DocuNote holder styr på over 530 medarbejderes sagsarbejde i TRE-FOR

ESDH-løsningen, DocuNote, håndterer sagsarbejdet i et af landets største energiselskaber, TRE-FOR, med knap 530 ansatte i hovedselskabet samt i de syv underafdelinger, som hver har deres individuelle arbejdsområde.

 
citat start

DocuNote har i høj grad indfriet mange af vores forventninger. Vi har fået en god struktur, flere kan arbejde på samme dokument og versionsstyring er en kæmpe hjælp. Og så er systemet genkendeligt i forhold til grænsefladen fra Office-pakken.

 citat slut
 

Jette Post, HR-chef, TRE-FOR

 

Ambitionen i TRE-FOR har været at sikre videndeling på tværs af en kompleks organisation. Løsningen, som man søgte, skulle sikre datahåndtering, indgående post samt sagsbehandling og -styring. Samtidig skulle brugervenligheden være så høj, at medarbejdere med forskellige it-kompetencer kunne arbejde i systemet, så det ikke kun blev et system for de få, men for de mange.


En god logisk opbygning

Karin Nedobrowsky, der er en del af administratorgruppen, fortæller, at DocuNote, som valget faldt på, er nemt at have med at gøre i det daglige arbejde:
 

   - Det er en god logisk opbygning med en stifinder, som ligner den fra Outlook. Det er nemt at oprette, gemme og redigere i dokumenter.

 

I implementeringen har udfordringen været at understøtte organisationens komplekse struktur, og det er bl.a. sket med en omfattende rettighedsstyring, som på den ene side sikrer adgang inden for afgrænsende arbejdsområder, men samtidig på tværs i afdelingerne.

 

Den daglige drift & udvikling

Hos TRE-FOR varetages den daglige drift af tre administratorer og syv superbrugere, som skal udvides til i alt 15 superbrugere. For at sikre forankring, erfaringsudveksling og fortsat udvikling har TRE-FOR selv oprettet ERFA for superbrugerne. Samtidig deltager de også på IntraNotes ERFA møder for DocuNote kunder:

 

   - Vi bliver meget inspireret af at være med på IntraNotes ERFA-møder, hvor også andre energiselskaber deltager. Vi kan se, at vi ikke udnytter systemet til fulde – blandt andet bruges selve sagsstyringen bedre af andre. Den inspiration kan vi tage med hjem og lave til pilotprojekter internt i vores organisation, fortæller Karin Nedobrowsky.

 

Ifølge Karin Nedobrowsky oplever TRE-FOR IntraNote a/s som en god og konstruktiv samarbejdspartner, hvor der er hjælp at hente, og hvor eventuelle problemer bliver løst og kommer af vejen.

 

Om TRE-FOR A/S

TRE-FOR er et af landets største energiselskaber med over 530 ansatte i hovedselskabets og dets syv underafdelinger. Dermed udgør TRE-FOR en af Trekantsområdets største arbejdspladser.

TRE-FOR har valgt DocuNote, der samler virksomhedens dokumenter i en logisk struktur som er søgbar og intuitiv ud fra logiske indgange så som projekter, sager, afdelinger og kunder eller via søgning, der både medtager stavefejl og lignende stavemåder. Alt sammen i en lettilgængelig grænseflade a la det velkendte MS Outlook layout.
www.tre-for.dk

 

   

Næste skridt